Términos y Condiciones

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Identidad del responsable

Augurea by Noctivel
Ciudad de México, México
Contacto: ayuda@augurea.com

Sobre Augurea

Augurea by Noctivel (“Augurea” o “nosotros”) vende fragancias de importación selecta en México. Al usar este sitio o realizar un pedido, aceptas estos términos. El documento que rige tu compra es esta versión en español; cualquier traducción se publica únicamente para tu comodidad.

Precios y pagos

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Aceptamos tarjeta de crédito o débito, transferencia SPEI a la CLABE que Stripe genera para tu pedido y pago en efectivo en OXXO mediante el comprobante de Stripe. OXXO está disponible para totales de $10 a $10,000 MXN, incluidos impuestos y envío. No aceptamos efectivo contra entrega ni depósitos manuales a cuentas enviadas por otros medios. El pedido queda pendiente hasta que Stripe confirme el pago; obtener una CLABE o un comprobante no confirma que hayas pagado. Respeta el plazo de pago de las instrucciones. La confirmación de OXXO puede llegar el siguiente día hábil. Los meses sin intereses, cuando aplican, están sujetos a un monto mínimo de compra de $300 MXN. Ofrecemos únicamente 3 meses sin intereses con tarjetas de crédito elegibles. Stripe determina la elegibilidad al ingresar tu tarjeta y muestra la opción antes de confirmar el pago. El crédito lo otorga el banco emisor de tu tarjeta, no Augurea. El total a pagar es el mismo que de contado; no añadimos un recargo por elegir meses sin intereses.

Promociones y descuentos

En las presentaciones habilitadas bajo pedido, el precio de prepago ya incluye el descuento indicado en la ficha. No requiere un cupón adicional y no se acumula con otra promoción. Sólo aplica a las presentaciones que muestran esa modalidad; la ficha y la confirmación de compra indican el precio final, las condiciones y la fecha estimada de entrega. Si anunciamos otras promociones o precios de referencia tachados, publicamos su vigencia o el número de piezas al que aplican. Una promoción sin vigencia ni condiciones declaradas no está activa.

Envíos y plazos de entrega

Costo de envío: sin costo en toda la República Mexicana. Para productos de entrega inmediata, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles en la Ciudad de México y su zona metropolitana, y de 5 a 8 días hábiles en el resto del país, contados desde que se confirma el pago. Son plazos estimados: no incluyen demoras de la paquetería ni las causadas por un domicilio de entrega incorrecto o incompleto. Para productos bajo pedido, aplica la fecha estimada indicada en la ficha y antes de confirmar la compra, no los plazos de entrega inmediata contados desde el pago. Entrega estimada: entre el 5 de diciembre de 2026 y el 15 de diciembre de 2026.

Devoluciones, cambios y revocación

Si tu pedido llega dañado o incompleto, tiene un defecto de fábrica o de funcionamiento, le falta contenido neto, no corresponde a lo que compraste o no es auténtico, escríbenos a ayuda@augurea.com. Puedes reclamar dentro de los dos (2) meses siguientes a la fecha en que recibiste el pedido, y la elección entre la reposición del producto, la bonificación o la devolución de lo que pagaste es tuya, no nuestra. Si eliges la bonificación, esta no será menor al 20 % del precio que pagaste. Además, por tratarse de una compra a distancia, puedes revocar tu consentimiento sin responsabilidad y sin expresar causa dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el perfume no se haya usado y conserve su sello de fábrica sin abrir. En productos de preventa, la devolución es sin costo: cubrimos el flete y seguro de retorno dentro de los plazos y condiciones aquí descritos. Solicítala en ayuda@augurea.com. Para productos que no sean de preventa, en esa revocación los gastos de flete y seguro de la devolución corren por tu cuenta. Cuando la devolución se deba a un daño, a un error nuestro o a un problema de autenticidad, el flete de retorno lo pagamos nosotros. Recibido y revisado el producto, reembolsamos dentro de los diez (10) días hábiles siguientes y por el mismo medio de pago con el que compraste; el abono a tu estado de cuenta depende además de los plazos de tu banco. Nada de lo escrito aquí limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor. Para pagos en OXXO, Stripe no permite reembolsar al comprobante. Coordinamos contigo una devolución manual por un medio acordado y conservamos la constancia del reintegro; no se considera devuelto hasta contar con esa constancia. Esta excepción al medio de devolución no cambia los importes, plazos ni derechos descritos en estas condiciones.

Garantía de autenticidad

Vendemos únicamente perfume original. Si una pieza que te vendimos resulta no ser auténtica, te devolvemos el importe total que pagaste por ella, incluido lo que hayas pagado de envío, y cubrimos el flete de retorno; puedes elegir la reposición en lugar del reembolso. Esta garantía se reclama por el mismo canal y dentro del mismo plazo descritos arriba. El detalle de nuestro proceso de verificación está en la página de Autenticidad.

Cancelación de pedidos

Puedes pedirnos la cancelación de un pedido escribiendo a ayuda@augurea.com antes de que salga de nuestro almacén; si ya fue enviado, la vía es la devolución descrita arriba. Cuando cancelamos, reembolsamos el importe completo por el mismo medio de pago. También podemos cancelar un pedido y reembolsarte cuando no tengamos existencia real de la pieza, cuando el cobro sea rechazado por tu banco o cuando haya un error evidente de precio; en ese caso te avisamos por correo y no te cobramos nada. Para pagos en OXXO, Stripe no permite reembolsar al comprobante. Coordinamos contigo una devolución manual por un medio acordado y conservamos la constancia del reintegro; no se considera devuelto hasta contar con esa constancia. Esta excepción al medio de devolución no cambia los importes, plazos ni derechos descritos en estas condiciones.

Disponibilidad de existencias

Las existencias que mostramos en cada ficha reflejan la disponibilidad al momento en que la consultas y pueden cambiar sin previo aviso, incluso entre el momento en que agregas una pieza al carrito y el momento en que confirmas el pedido. Si, después de confirmar tu pedido, detectamos que la pieza ya no está disponible, te avisamos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes y te ofrecemos, a tu elección, una pieza de reposición equivalente o el reembolso completo, en los términos que describe «Cancelación de pedidos».

Facturación (CFDI)

Puedes solicitar tu factura electrónica (CFDI) al realizar el pedido. Para emitirla necesitamos tu RFC, tu razón social o nombre, el uso de CFDI y tu código postal fiscal. Te contactaremos por correo para confirmar esos datos y completar el timbrado antes de enviarte el comprobante. Si no la solicitaste al comprar, escríbenos a ayuda@augurea.com dentro del mismo mes calendario en que hiciste la compra.

Quejas, aclaraciones y PROFECO

Atendemos quejas y aclaraciones en ayuda@augurea.com. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), autoridad competente en México para conocer de las controversias entre consumidores y proveedores, sin que ello limite las demás vías que la ley te concede.

Propiedad intelectual

Los textos editoriales, las partituras, los índices, la selección y el diseño de este sitio, así como el nombre y el logotipo de Augurea, son de Augurea o de sus licenciantes y no pueden reproducirse sin autorización. Las marcas, nombres comerciales, logotipos y fotografías de producto de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se usan de forma descriptiva, para identificar los productos que revendemos: Augurea no reclama derecho alguno sobre ellos ni está afiliada, patrocinada o autorizada por sus titulares. Si eres titular de un derecho y quieres que retiremos un contenido, escríbenos a ayuda@augurea.com.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.